Как отправить подарки Telegram нескольким пользователям: 8 сценариев
Где-то есть Telegram-канал: четыреста человек в комментариях и владелица, которой давно хочется поблагодарить тех пятьдесят, что приходят каждый день.
Она знает их поимённо — список уже лежит в заметках. И третью неделю до него не доходят руки. Потому что поблагодарить пятьдесят человек в Telegram — это открыть пятьдесят чатов, пятьдесят раз нажать на подарок, пятьдесят раз его выбрать, пятьдесят раз подтвердить оплату и всё это время помнить, что где-то на двенадцатом опечатаешься в юзернейме и подарок навсегда уйдёт постороннему.
Дело не в деньгах. Дело в том, что всё это — руками.
Что значит отправить подарки Telegram нескольким пользователям сразу
Подарки в Telegram придуманы под одного человека: открыл чат, выбрал звёздный подарок, оплатил — дошло. Для дня рождения решение отличное. Для списка — мучение.
От пятидесяти отдельных подарков список отличается тремя вещами.
Юзернеймы устаревают. Люди меняют имя, удаляют аккаунт, просто исчезают. Подарок, ушедший на @имя, за которым больше никого нет, — это не то, что выяснится потом. Это деньги, которых уже нет.
Получить может не каждый. Бот звёздный подарок не удержит, а канал — не человек. В списке и то и другое выглядит как обычный юзернейм, и обычно это выясняется ровно в тот момент, когда вы уже платите.
Не остаётся никакого следа. После часа тыканья на вопрос «а Даше дошло?» ответить нечем — только листать пятьдесят чатов назад.
Рассылка подарков закрывает именно этот разрыв. Вы подключаете свой аккаунт Telegram, сохраняете юзернеймы списком, который потом переиспользуете, даёте проверить каждый из них — до того, как двинутся деньги, — выбираете подарок и отправляете весь список одной кампанией. В конце остаётся отчёт по каждому получателю.
Сами подарки — те самые звёздные подарки Telegram. Если вы ещё ни одного не отправляли, начните с нашего гида по подаркам, Stars и TON: там разобран вариант «одному человеку».
Восемь сценариев, ради которых это и делалось
1. Поблагодарить тех, кто живёт в комментариях
Самый частый — и тот, с которого начался этот текст. Своих постоянных вы и так знаете: несколько человек отвечают под каждым постом, разбирают чужие вопросы и, по сути, бесплатно модерируют вам канал.
Выпишите их юзернеймы, сохраните списком и отправьте всем один и тот же небольшой подарок с короткой запиской. Скринят как раз записку. Подарок с подписью «спасибо, что весь год с нами» читается совсем не так, как молчаливый перевод.
Список переиспользуется, поэтому следующий квартал — это одна кампания, а не заново принятое решение.
2. Раздать призы конкурса без таблицы
Конкурс легко объявить и тяжело закрыть. Сорок победителей, таблица — и комментарии, где за две минуты заметят, что кого-то пропустили.
Вставьте победителей списком, прогоните проверку, отправьте. Важнее всего то, что останется после: у каждого получателя свой статус и своё время, поэтому на «а мне ничего не пришло» вы отвечаете фактом, а не памятью. Если воронка конкурса ещё только собирается, к этому хорошо ложится чек-лист конкурсной воронки.
3. Достучаться до тех, кто не читает рассылок
Рано или поздно в одну и ту же стену упирается любой маркетолог: рассылку не открывают, на холодное сообщение жалуются, анонс видит хорошо если каждый пятый из тех, кто сам подписался.
Подарок эту стену обходит — потому что он не сообщение, притворяющееся жестом, а жест, к которому приложено сообщение. К каждому подарку идёт короткая записка, и в неё помещается ровно то, ради чего всё затевалось: дата запуска, приглашение, действие, которого вы ждёте. Приходит это обычным уведомлением Telegram, ни капли не похожим на рекламу, — от аккаунта, который только что сделал человеку приятное.
И приятное настоящее. Звёздный подарок — не купон со сроком годности: получатель может оставить его в профиле, обменять на Stars и потратить их где угодно внутри Telegram или улучшить до коллекционного и продать. Что именно с ним можно сделать — в нашем гиде по подаркам, Stars и TON. Отсюда и разница в отклике: вы не выпрашиваете внимание, вы за него честно платите — тем, что человеку пригодится.
Отсюда же и дисциплина. Вы платите за каждого получателя, поэтому распылять такую рассылку, как обычную, не выйдет. Отправьте по списку, за который не стыдно, напишите коротко и честно, чего вы хотите, — и это прочтут как щедрость. Отправьте по спарсенной базе — получите дорогой способ остаться незамеченным.
4. Познакомиться с авторами до того, как что-то просить
У вас есть тридцать каналов, с которыми хотелось бы поработать. Просьба от незнакомого человека не стоит ничего. Небольшой настоящий подарок, пришедший до просьбы, стоит ответа.
Здесь как раз важно отправлять от своего имени: подарок несёт ваше имя, а записка — то единственное предложение, которое иначе ушло бы в непрочитанный личный чат. Тридцать подарков — одна кампания, и время вы тратите на ответы, а не на отправку.
5. Отметить тех, кто возвращается
Если у вас магазин, Mini App или платный канал, короткий список уже есть: те, кто пришёл в третий раз, и те, кто ни разу не просил вернуть деньги.
Сохраните его и дарите по поводу, никак не связанному с распродажей. Запоминается ровно тот знак внимания, который приходит, когда от человека ничего не хотят. А заодно проверка покажет, сколько в клиентской базе мёртвых юзернеймов, — бесплатная ревизия.
6. Праздники и даты
Новый год, Рамадан, годовщина канала, день, когда в приложении набрались первые десять тысяч человек, — здесь за вас работает календарь.
Список собирается один раз и переиспользуется, меняется только подарок. Одно стоит учесть заранее: отправка идёт размеренно, а не мгновенно, поэтому большой список запускают заблаговременно, а не утром того же дня.
7. Сказать спасибо распределённой команде
У маленькой удалённой команды есть неудобная бытовая проблема: одиннадцать человек, шесть стран, никакой общей ведомости и никакого нормального способа отправить всем одинаковое небольшое спасибо в один день.
Telegram есть у всех. Звёздный подарок приходит в то же приложение, в котором люди и работают, — без счёта, без конвертации, без анкеты. Подрядчики, модераторы, переводчики, человек, который разбирает поддержку по выходным: один список, одна кампания.
8. Разбудить молчаливую половину аудитории
В любой аудитории есть те, кто подписался, не отписывается и не реагирует. Скидка для них — просто шум. Подарок — нет: взамен ничего не просят.
Отправьте небольшой подарок с запиской, которая даёт повод вернуться и посмотреть. А потом прочитайте отчёт: он покажет не только кто что получил, но и какая часть «аудитории» вообще состоит из живых юзернеймов.
Сколько это стоит
Здесь стоит быть точными: устроено иначе, чем на остальном сайте.
Сами подарки мы не продаём. Они оплачиваются со звёздного баланса того аккаунта, который их отправляет. Аккаунт ваш: вы его подключаете и пополняете обычной покупкой — так же, как купили бы Telegram Stars на что угодно другое. Stars приходят на юзернейм этого аккаунта, а всё, что не потратили, остаётся на нём до следующей кампании.
Мы берём сервисную комиссию за кампанию. Она целиком видна до оплаты, на экране проверки, рядом с итогом. Ни второго списания, ни доплаты за каждого получателя, ни подписки.
Две бытовые детали. Минимальный заказ Stars у Telegram — пятьдесят, поэтому небольшая нехватка округляется вверх до этого порога, а излишек просто остаётся на аккаунте. И если Stars закончились на середине кампании, она не падает: встаёт на паузу, показывает, сколько именно не хватило, и продолжается сама, как только баланс пополнили.
Что ломает массовую рассылку подарков
Мёртвые юзернеймы. Ради этого и нужна проверка. Прогоняйте её до оплаты, а не после: она разложит список на тех, кто подарок получит, тех, кого не нашли, и тех, кто существует, но принять подарок не может никогда.
Боты и каналы. В списке они выглядят как все остальные. Проверка их помечает, убираются они одним движением. Шаг не косметический: платите вы за каждого получателя.
Нетерпение. Подарки уходят в том темпе, который позволяет отправляющий аккаунт, а у нового аккаунта дневной лимит меньше и растёт по мере того, как аккаунт обживается. Длинный список расходится за несколько дней, а не одной очередью. Так и задумано: свежий аккаунт, выпускающий сотни подарков за час, — ровно тот почерк, который Telegram умеет замечать. Считайте срок назад от даты, к которой люди должны всё получить.
Перед запуском
- Сначала подключите отправляющий аккаунт и дайте ему обжиться — до той кампании, которая действительно важна.
- Сохраните список и проверьте его. Уберите ботов, каналы и юзернеймы, которые больше не находятся.
- Решите, идёт подарок от вашего имени или анонимно: это один переключатель.
- Напишите записку. Она короткая по замыслу и делает больше, чем сам подарок.
- Пополните аккаунт до отправки, а не во время неё.
- Начните заранее, чтобы темп отправки остался деталью, а не проблемой.
Список, который вы третью неделю собираетесь поблагодарить, скорее всего, уже где-то записан. Соберите первую кампанию в «Рассылке подарков» — проверка идёт до любого списания, так что из чего на самом деле состоит ваш список, вы узнаете раньше, чем потратите на него первую Star.